室內(nèi)環(huán)境工程除甲醛過程的禮儀與素養(yǎng)
[ 發(fā)表日期：2021-06-22 ]
室內(nèi)環(huán)境工程除甲醛過程的禮儀與素養(yǎng)
近期深圳市室內(nèi)環(huán)境監(jiān)測治理行業(yè)協(xié)會熊燕副秘書長接到社會電話咨詢室內(nèi)環(huán)境工程師的情況，熊燕說我們協(xié)會會員單位的工程師都是經(jīng)過專業(yè)培訓的，請廣大消費者放心選擇。
熊燕副秘書長介紹：協(xié)會會員的工程師們在專業(yè)培訓過程中除了除甲醛等室內(nèi)污染的檢測與治理知識外，在禮貌禮儀，職業(yè)道德方面也是培訓的主要內(nèi)容。
協(xié)會會員單位除甲醛工程師在禮貌禮儀方面：
第一、接待時舉止大方，注意形體，語言專業(yè)、穿戴專業(yè)施工服裝，佩戴行業(yè)協(xié)會培訓合格證掛牌，帽子，鞋套，口罩，護目鏡等專業(yè)勞保用品。
第二、在接待客戶咨詢時態(tài)度誠懇耐心，主動呈上公司名片，出示協(xié)會培訓合格掛牌，記錄客戶咨詢問題與客戶情況。
第三、對客戶服務過程中認真仔細，及時處理客戶訴求。
在職業(yè)道德方面：
第一，保守客戶秘密，尊重客戶隱私，不泄露客戶信息。
第二，不損壞客戶物品，不亂動亂翻客戶物品。
第三，愛護環(huán)境，愛崗敬業(yè)
第四，科學監(jiān)測治理，公正公平
第五，程序規(guī)范，保質(zhì)保量
第六，遵章守紀，盡職盡責
第七，熱情服務，維護權(quán)益
第八，堅持原則，剛直清正
第九，顧全大局，團結(jié)協(xié)作。
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